药店计算机管理信息系统与计算机系统服务情况说明

一、系统概述
药店计算机管理信息系统是依据《药品经营质量管理规范》（GSP）及相关法规要求，结合药店经营实际需求建立的一套覆盖药品采购、验收、储存、养护、销售、退货、不合格品处理及售后服务等全流程的计算机管理平台。系统以实现药品质量可追溯、经营数据可查询、业务操作可控制为核心目标，确保药店经营活动规范、高效、安全运行。

二、系统构成与功能

1. 硬件配置：配备满足业务需求的服务器、工作站、网络设备、条码扫描设备、票据打印机及不间断电源等，确保系统稳定运行。
2. 软件功能：
（1）采购管理：支持供应商资质审核、采购计划生成、采购订单管理及到货跟踪；
（2）收货验收：实现药品到货登记、质量验收、批号与效期录入、不合格品自动锁定；
（3）库存管理：支持药品分类存储、效期预警、库存盘点、出入库自动记账及库存上下限控制；
（4）销售管理：实现处方药与非处方药分类销售管理、销售自动打印小票、销售记录实时上传；
（5）质量管理：涵盖养护计划、近效期催销、不合格品处理、不良反应记录及质量查询；
（6）追溯管理：通过批号管理实现药品来源可查、去向可追、责任可究；
（7）报表统计：自动生成进销存报表、质量报表、经营分析报表等，满足监管与内部管理需求。

三、计算机系统服务内容

1. 日常运维服务：提供系统巡检、故障响应、数据备份与恢复、系统日志审查等服务，确保系统持续稳定运行。
2. 权限与安全管理：实行用户分级授权管理，操作人员凭账号密码登录，系统自动记录操作日志；定期开展安全漏洞排查与病毒防护，保障数据安全与隐私。
3. 数据管理服务：建立数据备份机制，定期对业务数据进行备份与归档；提供数据完整性校验与恢复演练，防止数据丢失。
4. 系统升级与优化：根据法规更新及业务需求，及时对系统进行版本升级和功能优化，确保系统符合最新监管要求。
5. 技术培训与支持：为药店从业人员提供系统操作培训、GSP相关计算机系统知识培训及技术支持，提高全员信息化应用水平。
6. 应急保障服务：制定系统故障应急预案，配备应急处理措施，确保在系统异常时能够快速恢复业务，最大限度减少对药店经营的影响。

四、系统运行保障措施

1. 制度保障：建立计算机系统管理制度、操作规程及应急管理制度，明确岗位职责与操作流程；
2. 环境保障：机房或设备放置区域具备防尘、防潮、防静电、温湿度控制及防火防盗条件；
3. 人员保障：配备专（兼）职计算机系统管理人员，负责系统日常运行、维护及安全管理；
4. 监督考核：定期对系统运行情况、数据质量及操作规范进行检查与考核，确保系统应用实效。

五、
药店计算机管理信息系统及配套计算机系统服务是保障药店合规经营、提升管理效率的重要基础。通过持续完善系统功能、强化运维服务与安全管理，药店能够实现药品质量全程可控、经营数据真实完整、业务操作规范高效，为公众提供安全、便捷的药品服务。